Tagastuspoliitika
PALUN PANGE TÄHELE, ET ME EI PAKU TASUTA TAGASTUSI, TAGASTAMISEL KEHTIVAD TASUD.
Tagastus
Kas minu tellimust on võimalik tagastada?
Jah, see on võimalik.
Kui te ei ole tellitud toodetega rahul, on teil võimalus need tagastada 15 päeva jooksul alates kättesaamisest.
Sellisel juhul peab tellimus vastama järgmistele tingimustele:
-
Tellimus sisaldab kõiki algseid osi ja komponente ning pakend on samas seisukorras nagu toote kättesaamisel.
-
Toodet on käsitletud tavapäraselt; hooletust käsitsemisest tingitud kahjustused ei kuulu aktsepteerimisele.
-
Tooted, mille puhul hügieen on oluline, peavad enne tagastusprotsessi algust olema põhjalikult puhastatud.
-
Tootel tuvastati puudus kohe pärast kättesaamist.
-
Meil on õigus võtta kliendilt tagastamise saatmiskulud.
-
Tagastus töödeldakse 7 tööpäeva jooksul ja kui tingimused on täidetud, kinnitatakse tagastus ametlikult selle perioodi jooksul.
Jätame endale õiguse keelduda tagastatud toodetest, kui kahtlustame, et tooteid on kasutatud või kahjustatud põhjustel, mis ei ole meie süü.
Kuidas saan oma tellimuse tagastada?
Kui teie tellimus vastab ülaltoodud tingimustele, peate tagastusprotsessi alustamiseks tegema järgmist:
Saatke e-kiri aadressile: support@aurelianrakvere.ee
Veenduge, et e-kiri sisaldab järgmist teavet:
-
Tellimuse number
-
Tagastamise põhjus
-
Toote foto (kui toode on kahjustatud)
-
Kliendi ees- ja perekonnanimi
-
Kliendi aadress
Pärast seda võtame teiega ühendust ja anname teile tagastusaadressi.
Ärge kunagi saatke tagastust saatjale. Saadame teile õige aadressi pärast teie päringut.
Teie kui klient vastutate toote tagastamise saatmiskulude eest.
TÜHISTAMINE
Tarbijal on taganemisõigus vastavalt järgmistele tingimustele, kui tarbija on füüsiline isik, kes sõlmib tehingu eesmärgil, mis ei ole peamiselt seotud tema äri- või kutsetegevusega.
A. TÜHISTAMISE TINGIMUSED
Taganemisõigus
Taganemistähtaeg on 14 päeva alates päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik (kes ei ole vedaja) on viimase kauba kätte saanud.
Kuna töötame täielikult automatiseeritud süsteemiga, töödeldakse tellimused kohe pärast esitamist.
Seetõttu ei ole võimalik saatmisprotsessi peatada enne kohaletoimetamist ning kauba teeloleku ajal ei ole raha tagastamine võimalik.
Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid (Aurelian Rakvere) teavitama selgesõnalise avaldusega (nt e-posti teel) oma otsusest lepingust taganeda.
Taganemine loetakse lõpetatuks, kui oleme kauba kätte saanud.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja.
Märkus teel olevate saadetiste kohta
Kuna meie kaubad saadetakse Aasiast, võivad tarneajad olla pikemad ning need ei ole meie kontrolli all.
Kui kaup on juba teel, ei ole tellimuse tühistamine võimalik.
Palun oodake, kuni olete kauba kätte saanud, ja seejärel tagastage see meile.
Loomulikult võite meid oma taganemisest eelnevalt teavitada.
Kiirema tagastuse tagamiseks palume teil saata meile saatmise kinnituse.
Taganemise tagajärjed
Kui taganete käesolevast lepingust, tagastame teile kõik teilt saadud maksed, välja arvatud tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et olete valinud muu kui meie pakutud kõige soodsama standardtarne).
Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil oleme saanud teate teie taganemisest ja kauba kätte.
Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasite algses tehingus, välja arvatud juhul, kui teiega on selgesõnaliselt kokku lepitud teisiti.
Tagasimakse eest ei võeta teilt tasu.
KÕIK TAGASTUSED SAADAETAKSE MEIE KESKLAOSSE AASIASSE KLIENDI KULUL.
