FAQ
Ma ei saanud oma tellimuse kinnitust?
Pärast tellimuse esitamist meie veebipoes saate tellimuse kinnituse e-posti teel. Kui te ei saa kinnitust ühe tunni jooksul pärast tellimuse esitamist, võib põhjus olla üks järgmistest:
- Kas e-kiri sattus teie e-posti rämpsposti (SPAM) kausta?
- Võib-olla sisestasite vale e-posti aadressi?
Kui ükski eeltoodust ei kehti, võtke ühendust meie klienditoega (support@aurelianrakvere.ee). Tellimus ei pruukinud olla korrektselt esitatud.
Kas ma saan oma tellimust hiljem muuta?
Kui vastate 24 tunni jooksul, püüame teie tellimust võimalikult hästi vastavalt teie soovidele kohandada. Siiski töödeldakse tellimusi võimalikult kiiresti, seega ei tasu vastamisega liiga kaua oodata.
Kus on minu tellimus?
Niipea kui teie tellimus on pakitud ja saatmiseks valmis, saate e-posti teel kinnituse.
Kui te ei ole oma tellimust saanud 15 tööpäeva jooksul alates saatmiskuupäevast (pärast seda, kui olete saanud e-postiga saatmise kinnituse), võtke ühendust meie klienditoega (support@aurelianrakvere.ee). Aitame teid hea meelega.
Kui kaua on mul aega oma tellimuse kohta kaebuse esitamiseks?
Taganemistähtaeg on 30 päeva alates kauba kättesaamise kuupäevast. Kui soovite oma tellimuse tühistada, võtke ühendust meie klienditoega ning me hoolitseme selle eest.
Tasuta tarne

